Pemecahan masalah adalah proses mental yang melibatkan menemukan, menganalisis dan memecahkan masalah. Tujuan akhir dari pemecahan masalah adalah mengatasi rintangan dan mencari solusi yang terbaik untuk menyelesaikan masalah.
Strategi terbaik untuk memecahkan masalah sangat bergantung pada situasi unik. Dalam beberapa kasus, orang lebih baik mempelajari semua yang mereka bisa tentang masalah dan kemudian menggunakan pengetahuan faktual untuk menghasilkan solusi.
Dalam hal lain, kreativitas dan wawasan adalah pilihan terbaik.
Langkah-Langkah dalam Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah dengan benar, penting untuk mengikuti serangkaian langkah. Banyak peneliti menyebut ini sebagai siklus pemecahan masalah, yang meliputi pengembangan strategi dan pengorganisasian pengetahuan.
Sementara siklus ini digambarkan secara berurutan, orang jarang mengikuti serangkaian langkah yang kaku untuk menemukan solusi. Sebaliknya, kita sering melewati langkah-langkah atau bahkan kembali melalui langkah-langkah beberapa kali hingga solusi yang diinginkan tercapai.
- Mengidentifikasi Masalah: Meskipun mungkin tampak seperti langkah yang jelas, mengidentifikasi masalah tidak selalu sesederhana kedengarannya. Dalam beberapa kasus, orang mungkin salah mengidentifikasi sumber masalah yang salah, yang akan membuat upaya untuk menyelesaikannya menjadi tidak efisien atau bahkan tidak berguna.
- Mendefinisikan Masalah: Setelah masalah telah diidentifikasi, penting untuk sepenuhnya menentukan masalah sehingga dapat dipecahkan.
- Membentuk Strategi: Langkah selanjutnya adalah mengembangkan strategi untuk memecahkan masalah. Pendekatan yang digunakan akan bervariasi tergantung pada situasi dan preferensi unik individu.
- Pengorganisasian Informasi: Sebelum menemukan solusi, pertama-tama kita perlu mengatur informasi yang tersedia. Apa yang kita ketahui tentang masalah ini? Apa yang tidak kita ketahui? Semakin banyak informasi yang tersedia, semakin siap kita akan menemukan solusi yang akurat.
- Sumber Daya Pengalokasi: Tentu saja, kita tidak selalu punya uang, waktu, dan sumber daya lain yang tidak terbatas untuk memecahkan masalah. Sebelum Anda mulai memecahkan masalah, Anda perlu menentukan seberapa tinggi prioritasnya. Jika ini merupakan masalah penting, mungkin ada baiknya mengalokasikan lebih banyak sumber daya untuk menyelesaikannya. Namun, jika itu adalah masalah yang cukup tidak penting, maka Anda tidak ingin menghabiskan terlalu banyak sumber daya yang tersedia untuk mendapatkan solusi.
- Memantau Kemajuan: Pemecah masalah yang efektif cenderung memantau kemajuan mereka saat mereka bekerja menuju solusi. Jika mereka tidak membuat kemajuan yang baik untuk mencapai tujuan mereka, mereka akan mengevaluasi kembali pendekatan mereka atau mencari strategi baru.
- Mengevaluasi Hasil: Setelah solusi tercapai, penting untuk mengevaluasi hasil untuk menentukan apakah itu solusi terbaik untuk masalah tersebut. Evaluasi ini mungkin segera, seperti memeriksa hasil dari masalah matematika untuk memastikan jawabannya benar, atau dapat ditunda, seperti mengevaluasi keberhasilan program terapi setelah beberapa bulan perawatan.
Reed, SK (2000). Penyelesaian masalah. Dalam AE Kazdin (Ed.), Ensiklopedia Psikologi (Vol. 8, hlm. 71–75). Washington, DC: American Psychological Association dan Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Psikologi kognitif . Belmont, CA: Wadsworth.