Pernahkah Anda melakukan sesuatu tanpa benar-benar berpikir, seperti mengemudi untuk bekerja tanpa benar-benar mendaftarkan rincian tentang perjalanan Anda? Ketika seorang rekan kerja kemudian bertanya apakah Anda melihat sesuatu di jalan untuk bekerja Anda mungkin akan terkejut bahwa Anda tidak ingat apa pun tentang perjalanan pagi Anda. Orang sering menyebut ini sebagai "dikategorikan" atau "autopilot". Kemampuan untuk melakukan sesuatu tanpa benar-benar berpikir adalah contoh dari sebuah fenomena yang oleh para psikolog disebut otomatisitas .
Di berbagai bidang kehidupan kita sehari-hari, kita sering mengembangkan kebiasaan untuk menangani tugas-tugas kompleks. Orang-orang melakukan autopilot dan melakukan berbagai hal tanpa benar-benar berpikir. Masuk ke mode otomatis dapat membuat banyak tugas menjadi lebih sederhana karena membebaskan sumber daya perhatian kami sehingga kami tidak kewalahan dengan tugas yang paling sederhana sekalipun. Tetapi itu juga memperkenalkan unsur bahaya dan membuat orang rentan terhadap kesalahan.
Jadi mengapa otomatisitas terjadi? Kemampuan untuk bertindak tanpa benar-benar memikirkannya terjadi ketika perilaku menjadi terlalu dipelajari. Jika Anda berlatih lagi dan lagi, Anda akhirnya menjadi sangat terampil dalam tugas yang dapat Anda lakukan dengan sedikit atau tanpa pemikiran. Berkendara dan berjalan adalah contoh tindakan yang menjadi otomatis. Ketika Anda duduk di dalam mobil Anda untuk pergi bekerja, Anda tidak perlu memikirkan tentang bagaimana memulai mobil, bagaimana memindahkan gigi bergeser, atau bagaimana mundur dari jalan masuk Anda.
Ketika Anda berjalan, Anda tidak perlu secara sadar memikirkan setiap gerakan atau mengingatkan diri Anda untuk tetap menempatkan satu kaki di depan kaki yang lain. Perilaku itu terlalu banyak dipelajari dan terlalu dipraktekkan bahwa itu hanyalah sifat kedua.
Manfaat Otomatis
Seperti yang disebutkan sebelumnya, pemikiran autopilot ini sebenarnya memiliki beberapa kelebihan.
Dengan menyelipkan ke mode otomatis ini untuk tugas-tugas rutin, kita dapat berfungsi dengan cepat dan efisien dalam kehidupan sehari-hari tanpa harus mencurahkan perhatian pada setiap detail kecil. Bayangkan betapa susahnya hari Anda jika Anda harus hati-hati mengingat dan berpikir tentang cara mengendarai mobil untuk bekerja atau berjalan melintasi kampus untuk masuk ke kelas. Berkat belajar , berlatih, dan mengulang, perilaku ini menjadi otomatis.
Selain membebaskan sumber daya perhatian, otomatisitas memungkinkan kita merasa nyaman dan akrab dengan lingkungan yang berbeda. Melalui pengalaman kami, kami belajar apa yang umum dan diharapkan dalam situasi yang berbeda.
"Ketika kita masuk ke toko kelontong, kita tahu secara otomatis bagaimana hal-hal yang seharusnya dilakukan," jelas Wheatley dan Wegner (2001). "Kami masuk, ambil kereta, pilih makanan dari rak, antre untuk kasir yang akan mengambil uang kami untuk makanan, dan kami bisa pulang ... Kami secara otomatis tahu asumsi yang tepat dari situasi berdasarkan pengalaman kami . "
Risikonya
Meskipun otomatisitas memiliki manfaatnya, ia juga memiliki kelemahannya. Berpikir otomatis dapat menjadi risiko di banyak bidang kehidupan kita, dari membuat kesalahan yang mahal di tempat kerja hingga menjadi lebih biasa, bahaya sehari-hari seperti jalan sibuk yang harus kita lintasi setiap pagi untuk mulai bekerja.
Karena tindakan tersebut menjadi sangat rutin dan biasa, kami mungkin lalai untuk benar-benar memeriksa lalu lintas sebelum melangkah keluar ke jalan - tindakan yang dapat menyebabkan konsekuensi yang tragis dan mematikan.
Untungnya, para peneliti telah menemukan beberapa taktik yang dapat membantu menarik orang keluar dari mode autopilot ini dan mendengarkan apa yang terjadi di sekitar mereka.
Salah satu cara untuk melawan otomatisitas adalah dengan memperkenalkan hal-hal baru dan berbagai rutinitas. Alih-alih memiliki karyawan melakukan tugas berulang yang sama sepanjang hari, pengusaha mungkin mendesain rutinitas organisasi yang memvariasikan tugas atau bahkan menggilir pekerja di antara tugas yang berbeda. Di sebuah bank, misalnya, seorang karyawan mungkin secara berkala beralih dari berurusan dengan pelanggan, menyeimbangkan laci uang tunai, membantu pelanggan baru membuka rekening, dan membantu orang dengan aplikasi pinjaman.
Pergeseran perhatian antara tugas memecah pengulangan dan membantu menarik pekerja keluar dari mode autopilot.
Beberapa profesional, seperti pekerja kesehatan dan pilot pesawat, menggunakan sistem pengecekan ganda di mana para pekerja mengulang informasi penting kepada seorang saksi. Namun, para peneliti telah menemukan bahwa prosedur semacam itu tidak selalu gagal-aman. FAA menggunakan pendekatan yang dirancang untuk membuat sistem checklist ini lebih andal dengan melibatkan berbagai indera dalam proses daftar periksa. Pekerja membaca daftar periksa item dengan jelas, memeriksa setiap item secara visual, dan kemudian secara fisik menyentuh setiap kontrol atau sensor. Tujuannya adalah dengan menggunakan beberapa pemeriksaan, pilot akan cenderung tidak jatuh ke dalam perangkap pemikiran otomatis dan lebih sadar akan potensi masalah atau kesalahan.
Otomatisasi mungkin tidak mudah untuk diatasi, tetapi para peneliti menyarankan bahwa menyadari hal itu dan secara sadar mengambil langkah untuk menghindarinya mungkin merupakan solusi terbaik. Daripada melakukan zonasi selama perjalanan harian Anda, berusahalah untuk mendengarkan dan benar-benar memperhatikan perjalanan Anda dan apa yang terjadi di dunia di sekitar Anda.
Referensi
Wheatley, T., & Wegner, DM (2001). Otomatisitas tindakan, psikologi. Dalam NJ Smelser & PB Baltes (Eds.), International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences . Elsevier Ltd.