Pernahkah Anda mengenal orang-orang yang tampaknya selalu menjaga ketenangan mereka, yang mampu menangani situasi sosial yang paling canggung sekalipun dengan rahmat, dan yang tampaknya selalu membuat orang lain merasa nyaman? Peluangnya cukup tinggi bahwa orang-orang itu memiliki apa yang disebut psikolog sebagai kecerdasan emosional .
Kecerdasan emosional melibatkan kemampuan untuk memahami dan mengelola emosi . Para ahli sepakat bahwa jenis kecerdasan ini memainkan peran penting dalam kesuksesan, dan beberapa orang menyatakan bahwa kecerdasan emosional bahkan mungkin lebih penting daripada IQ . Bagaimanapun, penelitian telah menunjukkan bahwa kecerdasan emosional terkait dengan segala sesuatu mulai dari pengambilan keputusan hingga pencapaian akademik.
Jadi apa yang dibutuhkan untuk menjadi cerdas secara emosional? Psikolog dan penulis buku terlaris Daniel Goleman telah menyarankan bahwa ada lima komponen yang penting untuk kecerdasan emosional. Lihatlah kelima faktor ini dan lihat apakah ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterampilan Anda di setiap bidang. Setelah Anda menyelesaikan artikel ini, ikuti Kuis Kecerdasan Emosi kami dan lihat bagaimana Anda melakukannya!
1 - Kesadaran Diri
Kesadaran diri , atau kemampuan untuk mengenali dan memahami emosi Anda sendiri, adalah bagian penting dari kecerdasan emosi. Namun, lebih dari sekadar mengenali emosi Anda, sedang menyadari efek dari tindakan, suasana hati, dan emosi Anda sendiri dari orang lain.
Untuk menjadi sadar-diri, Anda harus mampu memantau emosi Anda sendiri, mengenali reaksi emosional yang berbeda, dan kemudian secara benar mengidentifikasi setiap emosi tertentu. Individu yang sadar diri juga mengenali hubungan antara hal-hal yang mereka rasakan dan bagaimana mereka berperilaku. Individu-individu ini juga mampu mengenali kekuatan dan keterbatasan mereka sendiri, terbuka terhadap informasi dan pengalaman baru, dan belajar dari interaksi mereka dengan orang lain.
Goleman menunjukkan bahwa orang yang memiliki kesadaran diri ini memiliki selera humor yang baik, percaya diri dalam diri mereka sendiri dan kemampuan mereka, dan menyadari bagaimana orang lain melihatnya.
2 - Pengaturan Sendiri
Selain menyadari emosi Anda sendiri dan dampak yang Anda miliki terhadap orang lain, kecerdasan emosional mengharuskan Anda untuk dapat mengatur dan mengelola emosi Anda. Ini tidak berarti menempatkan emosi di lock-down dan menyembunyikan perasaan Anda yang sebenarnya - itu berarti menunggu waktu yang tepat, tempat, dan jalan untuk mengekspresikan emosi Anda. Pengaturan diri adalah tentang mengekspresikan emosi Anda dengan tepat .
Mereka yang terampil dalam pengaturan diri cenderung fleksibel dan beradaptasi dengan baik untuk berubah. Mereka juga pandai mengelola konflik dan meredakan situasi tegang atau sulit. Goleman juga menunjukkan bahwa mereka yang memiliki keterampilan pengaturan diri yang kuat sangat berhati-hati. Mereka memikirkan bagaimana mereka mempengaruhi orang lain dan bertanggung jawab atas tindakan mereka sendiri.
3 - Keterampilan Sosial
Mampu berinteraksi dengan baik dengan orang lain adalah aspek penting lainnya dari kecerdasan emosi. Pemahaman emosional yang sejati melibatkan lebih dari sekadar memahami emosi Anda sendiri dan perasaan orang lain - Anda juga perlu dapat menempatkan informasi ini untuk bekerja dalam interaksi dan komunikasi harian Anda.
Dalam pengaturan profesional, manajer mendapat manfaat dengan mampu membangun hubungan dan koneksi dengan karyawan, sementara pekerja dapat mengambil manfaat dari kemampuan untuk mengembangkan hubungan yang kuat dengan para pemimpin dan rekan kerja. Beberapa keterampilan sosial yang penting termasuk mendengarkan aktif, keterampilan komunikasi verbal, keterampilan komunikasi nonverbal , kepemimpinan, dan persuasi.
4 - Empati
Empati, atau kemampuan untuk memahami perasaan orang lain, sangat penting untuk kecerdasan emosional. Tetapi ini melibatkan lebih dari sekadar mampu mengenali keadaan emosional orang lain - ini juga melibatkan tanggapan Anda kepada orang-orang berdasarkan informasi ini. Ketika Anda merasa bahwa seseorang merasa sedih atau putus asa, misalnya, itu mungkin akan mempengaruhi bagaimana Anda menanggapi orang itu. Anda mungkin memperlakukan mereka dengan perhatian ekstra atau kekhawatiran atau Anda mungkin berusaha untuk memancarkan semangat mereka.
Menjadi empati juga memungkinkan orang untuk memahami dinamika kekuasaan yang sering memengaruhi hubungan sosial, terutama di lingkungan kerja. Mereka yang kompeten dalam bidang ini dapat merasakan siapa yang memiliki kekuatan dalam hubungan yang berbeda, memahami bagaimana kekuatan-kekuatan ini memengaruhi perasaan dan perilaku, dan secara akurat menafsirkan berbagai situasi yang bergantung pada dinamika kekuasaan tersebut.
5 - Motivasi
Motivasi intrinsik juga memainkan peran kunci dalam kecerdasan emosional. Orang yang cerdas secara emosional termotivasi oleh hal-hal di luar imbalan eksternal seperti ketenaran, uang, pengakuan, dan pujian. Sebaliknya, mereka memiliki hasrat untuk memenuhi kebutuhan dan tujuan batin mereka sendiri. Mereka mencari hal-hal yang mengarah pada penghargaan internal, pengalaman mengalir dari sepenuhnya selaras dengan aktivitas, dan mengejar pengalaman puncak .
Mereka yang kompeten di bidang ini cenderung berorientasi pada tindakan. Mereka menetapkan tujuan, memiliki kebutuhan yang tinggi untuk berprestasi, dan selalu mencari cara untuk melakukan yang lebih baik. Mereka juga cenderung sangat berkomitmen dan pandai mengambil inisiatif ketika suatu tugas diajukan ke depan mereka.
Referensi
Goleman, D. (1998). Bekerja dengan Kecerdasan Emosional. New York: Bantam.
Konsorsium untuk Penelitian tentang Kecerdasan Emosional dalam Organisasi. (nd). Kerangka kerja kompetensi emosional. Diperoleh dari www.eiconsortium.org.