Efek Hawthorne adalah istilah yang mengacu pada kecenderungan beberapa orang untuk bekerja lebih keras dan berkinerja lebih baik ketika mereka adalah peserta dalam sebuah eksperimen. Istilah ini sering digunakan untuk menunjukkan bahwa individu dapat mengubah perilaku mereka karena perhatian yang mereka terima dari peneliti daripada karena manipulasi variabel independen .
Efek Hawthorne telah banyak dibahas dalam buku-buku teks psikologi, terutama yang ditujukan untuk psikologi industri dan organisasi . Namun, beberapa temuan yang lebih baru menunjukkan bahwa banyak dari klaim asli yang dibuat tentang efeknya dapat dilebih-lebihkan.
Sejarah Singkat Efek Hawthorne
Efeknya pertama kali dijelaskan pada tahun 1950 oleh peneliti Henry A. Landsberger selama analisisnya terhadap eksperimen yang dilakukan selama tahun 1920-an dan 1930-an. Fenomena ini dinamai sesuai lokasi tempat eksperimen berlangsung, perusahaan listrik Hawthorne Works di Western Electric, tepat di luar Hawthorne, Illinois.
Perusahaan listrik telah menugaskan penelitian untuk menentukan apakah ada hubungan antara produktivitas dan lingkungan kerja. Tujuan asli dari studi Hawthorne adalah untuk memeriksa bagaimana aspek-aspek yang berbeda dari lingkungan kerja, seperti pencahayaan, waktu istirahat, dan lamanya hari kerja, pada produktivitas pekerja.
Dalam eksperimen yang paling terkenal, fokus penelitian adalah untuk menentukan apakah peningkatan atau penurunan jumlah cahaya yang diterima pekerja akan berpengaruh pada bagaimana pekerja produktif selama shift mereka. Produktivitas karyawan tampaknya meningkat karena perubahan tetapi kemudian menurun setelah percobaan selesai.
Apa yang ditemukan para peneliti dalam studi asli adalah bahwa hampir setiap perubahan pada kondisi eksperimental menyebabkan peningkatan produktivitas. Ketika iluminasi diturunkan ke tingkat cahaya lilin, produksi meningkat. Dalam variasi lain dari eksperimen, produksi juga meningkat ketika istirahat dihilangkan seluruhnya dan ketika hari kerja diperpanjang.
Hasilnya mengejutkan dan para peneliti menyimpulkan pada waktu itu bahwa pekerja benar-benar menanggapi peningkatan perhatian dari pengawas mereka. Peneliti menyarankan bahwa peningkatan produktivitas karena perhatian dan bukan karena perubahan dalam variabel eksperimental. Landsberger mendefinisikan efek Hawthorne sebagai peningkatan kinerja jangka pendek yang disebabkan oleh pengamatan pekerja.
Para peneliti dan manajer dengan cepat memahami temuan ini, tetapi penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa kesimpulan awal ini tidak menyampaikan apa yang sebenarnya terjadi. Istilah efek Hawthorne tetap banyak digunakan untuk menggambarkan peningkatan produktivitas untuk partisipasi dalam penelitian, namun studi tambahan sering menawarkan dukungan kecil atau bahkan gagal menemukan efeknya sama sekali.
Lebih Banyak Penelitian Terbaru tentang Efek Hawthorne
Penelitian selanjutnya terhadap efek Hawthorne menunjukkan bahwa hasil asli mungkin terlalu dibesar-besarkan.
Pada tahun 2009, para peneliti di University of Chicago menganalisa kembali data asli dan menemukan bahwa faktor-faktor lain juga berperan dalam produktivitas dan bahwa efek yang awalnya digambarkan adalah yang paling lemah. Levitt dan List mengungkap data asli dari studi Hawthorne dan menemukan bahwa banyak klaim yang dilaporkan kemudian tentang temuan tersebut tidak didukung oleh data. Mereka menemukan, bagaimanapun, lebih halus menampilkan kemungkinan efek Hawthorne.
Beberapa penelitian tambahan gagal menemukan bukti kuat dari efek Hawthorne, dan dalam banyak kasus faktor lain juga dapat mempengaruhi peningkatan produktivitas.
Dalam situasi yang melibatkan produktivitas pekerja, peningkatan perhatian dari para peneliti juga menghasilkan peningkatan umpan balik kinerja. Peningkatan umpan balik ini mungkin benar-benar mengarah pada peningkatan produktivitas.
Kebaruan memiliki eksperimen yang mengamati perilaku mungkin juga memainkan peran. Ini dapat mengarah pada peningkatan awal dalam kinerja dan produktivitas yang pada akhirnya mungkin akan turun saat percobaan berlanjut.
Karakteristik permintaan mungkin juga berperan dalam menjelaskan fenomena ini. Dalam eksperimen, peneliti terkadang menampilkan petunjuk halus yang memungkinkan peserta tahu apa yang mereka harapkan untuk ditemukan. Akibatnya, subjek kadang-kadang akan mengubah perilaku mereka untuk membantu mengkonfirmasi hipotesis eksperimen.
Sementara efek Hawthorne sering disalahpahami dan mungkin berlebihan, Rogelberg mencatat bahwa istilah "terus menjadi penjelasan umum yang berguna untuk dampak fenomena psikologis seperti kinerja khas versus maksimal, dan respon yang diinginkan secara sosial (yaitu, berpura-pura baik)."
Jadi apa yang dapat peneliti lakukan untuk meminimalkan jenis efek ini dalam studi eksperimental mereka? Salah satu cara untuk membantu menghilangkan atau meminimalkan karakteristik permintaan dan sumber potensial lainnya dari bias eksperimental adalah dengan menggunakan teknik observasi naturalistik. Namun, penting juga untuk dicatat bahwa pengamatan naturalistik tidak selalu mungkin.
Cara lain untuk melawan bentuk bias ini adalah dengan membuat tanggapan para peserta dalam sebuah eksperimen yang sepenuhnya anonim atau rahasia. Dengan cara ini, peserta mungkin cenderung tidak mengubah perilaku mereka sebagai hasil dari mengambil bagian dalam eksperimen.
Satu Kata Dari
Banyak temuan asli dari studi Hawthorne sejak ditemukan terlalu dibesar-besarkan atau salah, tetapi istilah ini telah banyak digunakan dalam psikologi, ekonomi, bisnis, dan bidang lainnya. Meskipun demikian, istilah ini masih sering digunakan untuk merujuk pada perubahan perilaku yang dapat dihasilkan dari mengambil bagian dalam eksperimen.
> Sumber:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Psikologi Eksperimental. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Bekerja di abad 21: Pengantar Psikologi Industri dan Organisasi. New York: John Wiley and Sons; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Apakah benar-benar ada efek Hawthorne di pabrik Hawthorne? Analisis percobaan iluminasi asli. Jurnal Ekonomi Amerika: Ekonomi Terapan 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Proses penelitian dalam psikologi. London: Sage Publications.