Apakah Anda tertarik pada mengapa dan bagaimana orang membeli beberapa produk dan bukan yang lain? Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana pesan media memengaruhi pilihan pembelian pembelanja? Jika demikian, maka Anda mungkin tertarik dengan bidang yang berkembang yang dikenal sebagai psikologi konsumen.
Apa Tepatnya Psikologi Konsumen?
Psikologi konsumen adalah bidang khusus yang mempelajari bagaimana pikiran, keyakinan, perasaan, dan persepsi kita memengaruhi cara orang membeli dan berhubungan dengan barang dan jasa.
Salah satu definisi formal dari lapangan menggambarkannya sebagai "studi tentang individu, kelompok, atau organisasi dan proses yang mereka gunakan untuk memilih, mengamankan, menggunakan, dan membuang produk, layanan, pengalaman, atau ide untuk memenuhi kebutuhan dan dampak yang ditimbulkannya. proses ada pada konsumen dan masyarakat "."
Profesional dalam bidang ini melihat hal-hal seperti proses pengambilan keputusan, persuasi sosial, dan motivasi untuk membantu memahami mengapa pembeli membeli beberapa hal tetapi tidak yang lain. Dalam ikhtisar profesi ini, pelajari lebih lanjut tentang apa yang dilakukan oleh psikolog konsumen dan di mana mereka bekerja.
Ilmu Perilaku Konsumen
Menurut Society for Consumer Psychology, Divisi 23 dari American Psychological Association , psikologi konsumen "menggunakan pendekatan psikologi teoritis untuk memahami konsumen."
Bidang ini sering dianggap sebagai sub-spesialisasi psikologi industri-organisasi dan juga dikenal sebagai psikologi perilaku konsumen atau psikologi pemasaran.
Psikolog konsumen mempelajari berbagai topik termasuk:
- Bagaimana konsumen memilih bisnis, produk, dan layanan
- Proses berpikir dan emosi di balik keputusan konsumen
- Bagaimana variabel lingkungan seperti teman, keluarga, media, dan budaya mempengaruhi keputusan pembelian
- Apa yang memotivasi orang untuk memilih satu produk dari yang lain
- Bagaimana faktor pribadi dan perbedaan individu memengaruhi pilihan pembelian orang
- Apa yang dapat dilakukan pemasar untuk menjangkau pelanggan target mereka secara efektif
Apa yang Dilakukan Psikolog Konsumen?
Jadi, apa sebenarnya yang dilakukan oleh psikolog konsumen biasa? Para profesional ini memainkan peran penting tidak hanya dalam membantu bisnis memahami apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen, tetapi juga membantu penjual mempromosikan dan memasarkan produk dan layanan mereka kepada pembeli.
Psikolog Konsumen Membantu Bisnis Memahami Pelanggan Mereka
Karena bisnis perlu memahami konsumen mereka untuk mengembangkan produk dan kampanye pemasaran yang menarik bagi audiens target mereka, psikolog konsumen sering menghabiskan banyak waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang membuat pembeli berdetak. Hal ini sering kali melibatkan pertama-tama mencari tahu target audiens untuk produk tertentu termasuk jenis kelamin, usia, dan status sosial ekonomi dari pembelanja khas.
Selanjutnya, psikolog konsumen mungkin mulai meneliti jenis produk dan pesan pemasaran yang menarik bagi pembeli jenis ini.
Psikolog Konsumen Membantu Mengembangkan Pesan Pemasaran
Psikolog konsumen lainnya mungkin fokus pada pemasaran sosial, atau bagaimana ide dan pesan menyebar di antara kelompok-kelompok.
Peneliti mungkin tertarik untuk mengeluarkan informasi tentang suatu produk atau pesan kesehatan masyarakat yang penting. Mempelajari bagaimana keyakinan dan sikap yang tersebar di antara kelompok dapat membantu organisasi belajar bagaimana lebih baik menyampaikan pesan mereka dan mendorong pemasaran dari mulut ke mulut.
Psikolog Konsumen Melakukan Riset tentang Sikap dan Perilaku Konsumen
Psikolog konsumen sering melakukan penelitian untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku pembeli. Metode penelitian umum yang digunakan oleh para profesional ini termasuk eksperimen , survei telepon, kelompok fokus, observasi langsung, dan kuesioner.
Peluang bagus bahwa Anda telah berpartisipasi dalam setidaknya satu survei riset pasar dalam hidup Anda.
Ini sering dilakukan melalui telepon, tetapi mungkin juga dilakukan secara online atau melalui surat langsung. Dalam sebuah survei , konsumen sering diminta untuk menggambarkan perilaku belanja mereka di masa lalu, faktor-faktor yang memengaruhi pengambilan keputusan mereka, dan rencana pembelian di masa depan.
Peneliti juga biasanya mengumpulkan rincian tentang jenis kelamin, usia, ras, sejarah pendidikan, dan situasi keuangan responden saat ini. Jenis informasi ini dapat sangat berguna karena memungkinkan peneliti untuk mencari pola dan mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang membeli produk tertentu.
Misalnya, menggunakan survei memungkinkan peneliti untuk menemukan bahwa wanita berusia antara 30 dan 45 yang memiliki pendapatan rumah tangga antara $ 50.000 hingga $ 100.000 kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan tertentu. Dengan mengetahui hal ini, mereka dapat mulai merancang kampanye pemasaran yang ditujukan untuk target pemirsa ini.
Persyaratan Pendidikan dan Pelatihan
Jadi, pelatihan seperti apa yang Anda butuhkan jika Anda ingin menjadi seorang psikolog konsumen? Sebagian besar pekerjaan entry-level di psikologi konsumen membutuhkan setidaknya gelar sarjana dalam psikologi . Pekerjaan di level ini biasanya melibatkan perencanaan, pelaksanaan, dan interpretasi hasil kampanye riset pasar.
Mereka yang tertarik pada posisi yang lebih maju atau dalam mengajar di tingkat universitas akan membutuhkan gelar master atau doktor di bidang yang terkait dengan psikologi konsumen. Pilihan gelar seperti psikologi umum, psikologi industri-organisasi , pemasaran, dan studi konsumen.
Jika Anda tertarik untuk menjadi seorang psikolog konsumen, fokuslah mengambil kursus yang akan membangun pemahaman Anda tentang perilaku manusia, pemasaran, psikologi sosial , kepribadian, dan budaya.
Selain belajar lebih banyak tentang faktor-faktor yang memengaruhi cara orang berpikir dan berperilaku, memiliki latar belakang yang kuat dalam periklanan dan pemasaran juga bisa sangat membantu. Akhirnya, penting untuk menjadi berpengalaman dalam metode eksperimental . Kursus dalam desain eksperimental dan statistik sangat penting.
Pilihan Karir Psikologi Konsumen
Jalur karier yang Anda pilih akan sangat bergantung pada minat dan latar belakang pendidikan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki minat dalam melakukan penelitian dan pengajaran teoritis, pertimbangkan untuk mendapatkan gelar doktor sehingga Anda dapat mengajar kursus dan melakukan penelitian asli di universitas. Jika Anda lebih suka bekerja di area seperti riset pasar, periklanan, atau penjualan, gelar sarjana mungkin cukup.
Pilihan pekerjaan lain termasuk bertindak sebagai konsultan untuk bisnis swasta atau bekerja untuk instansi pemerintah. Dalam pekerjaan seperti itu, psikolog konsumen mungkin diminta untuk melakukan berbagai tugas termasuk kampanye pemasaran pengembangan, meneliti tren pembeli, merancang iklan media sosial, atau menganalisis statistik.
Satu Kata Dari
Memahami apa yang membuat orang membeli hal-hal yang mereka lakukan lebih dari sekadar permainan menebak. Bisnis sekarang mempekerjakan psikolog konsumen untuk mengevaluasi secara ilmiah keputusan dan pilihan pelanggan mereka. Lain kali Anda melihat iklan atau mengambil survei konsumen, pertimbangkan peran yang mungkin dimainkan oleh psikolog konsumen dalam mengembangkan pesan dan kuesioner tersebut.
> Sumber:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Perilaku Konsumen (Vol. E, 10th ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.