Heuristik adalah cara pintas mental yang memungkinkan orang memecahkan masalah dan membuat penilaian dengan cepat dan efisien. Strategi rule-of-thumb ini memperpendek waktu pengambilan keputusan dan memungkinkan orang untuk berfungsi tanpa terus-menerus berhenti untuk memikirkan tindakan selanjutnya. Heuristik sangat membantu dalam banyak situasi, tetapi juga dapat menyebabkan bias kognitif .
Mengapa Kami Menggunakan Heuristik?
Heuristik memainkan peran penting baik dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan . Ketika kita mencoba memecahkan masalah atau membuat keputusan, kita sering beralih ke jalan pintas mental ketika kita membutuhkan solusi cepat.
Dunia penuh dengan informasi, tetapi otak kita hanya mampu memproses jumlah tertentu. Jika Anda mencoba menganalisis setiap aspek dari setiap situasi atau keputusan, Anda tidak akan pernah mendapatkan sesuatu!
Untuk mengatasi sejumlah besar informasi yang kita temui dan untuk mempercepat proses pengambilan keputusan, otak bergantung pada strategi mental ini untuk menyederhanakan hal-hal sehingga kita tidak perlu menghabiskan banyak waktu menganalisis setiap detail.
Anda mungkin membuat ratusan atau bahkan ribuan keputusan setiap hari. Apa yang harus kamu makan untuk sarapan? Apa yang harus kamu pakai hari ini? Haruskah Anda mengemudi atau naik bus? Haruskah Anda pergi minum-minum nanti dengan rekan kerja Anda?
Haruskah Anda menggunakan grafik batang atau diagram lingkaran dalam presentasi Anda? Daftar keputusan yang Anda buat setiap hari tidak ada habisnya dan beragam. Untungnya, heuristik memungkinkan Anda membuat keputusan seperti itu dengan relatif mudah tanpa banyak penderitaan.
Misalnya, ketika mencoba memutuskan apakah Anda harus mengemudi atau naik bus untuk bekerja, Anda mungkin tiba-tiba ingat bahwa ada pembangunan jalan di sepanjang rute bus standar.
Anda dengan cepat menyadari bahwa ini mungkin memperlambat bus dan menyebabkan Anda terlambat untuk bekerja, jadi sebagai gantinya, Anda hanya meninggalkan sedikit lebih awal dan berkendara untuk bekerja pada rute alternatif. Heuristik Anda memungkinkan Anda untuk memikirkan hasil yang mungkin dengan cepat dan tiba pada solusi yang akan bekerja untuk masalah unik Anda.
Jenis Heuristik
Dua heuristik umum termasuk heuristik ketersediaan dan heuristik keterwakilan.
- Ketersediaan heuristik melibatkan pengambilan keputusan berdasarkan betapa mudahnya membawa sesuatu ke pikiran. Ketika Anda mencoba membuat keputusan, Anda mungkin dengan cepat mengingat sejumlah contoh yang relevan. Karena ini lebih mudah tersedia dalam ingatan Anda, Anda mungkin akan menilai hasil ini sebagai lebih umum atau sering terjadi. Misalnya, jika Anda berpikir untuk terbang dan tiba-tiba memikirkan sejumlah kecelakaan penerbangan baru-baru ini, Anda mungkin merasa bahwa perjalanan udara terlalu berbahaya dan memutuskan untuk bepergian dengan mobil sebagai gantinya. Karena contoh-contoh bencana udara itu muncul begitu mudah, ketersediaan heuristik membuat Anda berpikir bahwa kecelakaan pesawat lebih sering terjadi daripada yang sebenarnya.
- The heatiistik keterwakilan melibatkan membuat keputusan dengan membandingkan situasi saat ini dengan prototipe mental yang paling representatif. Ketika Anda mencoba memutuskan apakah seseorang dapat dipercaya, Anda dapat membandingkan aspek individu dengan contoh mental lain yang Anda pegang. Seorang wanita tua yang manis mungkin mengingatkan Anda tentang nenek Anda, jadi Anda mungkin langsung berasumsi bahwa dia baik hati, lembut dan dapat dipercaya. Jika Anda bertemu seseorang yang sedang menjalani yoga, penyembuhan spiritual, dan aromaterapi Anda mungkin langsung berasumsi bahwa ia bekerja sebagai penyembuh holistik daripada sesuatu seperti guru sekolah atau perawat. Karena sifatnya cocok dengan prototipe mental dari seorang penyembuh holistik, heuristik keterwakilan menyebabkan Anda untuk mengklasifikasikannya sebagai lebih mungkin untuk bekerja dalam profesi itu.
Heuristik Dapat Menyebabkan Bias
Sementara heuristik dapat mempercepat masalah dan proses pengambilan keputusan kami, mereka dapat memperkenalkan kesalahan. Hanya karena sesuatu telah berhasil di masa lalu tidak berarti itu akan berhasil lagi, dan mengandalkan heuristik yang sudah ada dapat menyulitkan untuk melihat solusi alternatif atau menghasilkan ide-ide baru. Seperti yang Anda lihat pada contoh di atas, heuristik dapat mengarah pada penilaian yang tidak akurat tentang bagaimana hal-hal umum terjadi dan tentang bagaimana perwakilan hal-hal tertentu dapat terjadi.
Heuristik juga dapat berkontribusi pada hal-hal seperti stereotip dan prasangka . Karena orang menggunakan jalan pintas mental untuk mengklasifikasikan dan mengkategorikan orang, mereka sering mengabaikan informasi yang lebih relevan dan membuat kategorisasi stereotip yang tidak selaras dengan kenyataan.
Heuristik membantu membuat hidup lebih mudah dan memungkinkan kita membuat keputusan cepat yang biasanya cukup akurat. Menyadari bagaimana pekerjaan heuristik ini serta bias potensial yang mereka perkenalkan dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih akurat.