Heuristik keterwakilan mempengaruhi penilaian tetapi dapat menyebabkan kesalahan
Ketika menghadapi ketidakpastian ketika mencoba untuk membuat keputusan, orang sering mengandalkan jalan pintas mental yang dikenal sebagai heuristik keterwakilan. Meskipun pintasan ini dapat mempercepat proses pengambilan keputusan , hal ini juga dapat menyebabkan pilihan dan stereotip yang buruk.
Lihatlah lebih dekat pada apa heuristik keterwakilan dan bagaimana cara kerjanya.
Apakah Keterwakilan Heuristik Itu?
Ketika membuat keputusan atau penilaian, kita sering menggunakan jalan pintas mental atau "aturan praktis" yang dikenal sebagai heuristik .
Untuk setiap keputusan, kami tidak selalu memiliki waktu atau sumber daya untuk membandingkan semua informasi sebelum kami membuat pilihan, jadi kami menggunakan heuristik untuk membantu kami mencapai keputusan dengan cepat dan efisien. Kadang-kadang jalan pintas mental ini dapat membantu, tetapi dalam kasus lain, mereka dapat menyebabkan kesalahan atau bias kognitif .
Heuristik keterwakilan adalah satu heuristik yang kita gunakan saat membuat penilaian. Dalam contoh khusus ini, kami memperkirakan kemungkinan suatu peristiwa dengan membandingkannya dengan prototipe yang ada yang sudah ada dalam pikiran kita. Prototipe kami adalah apa yang kami pikir adalah contoh yang paling relevan atau khas dari peristiwa atau objek tertentu.
Contoh Cara Kerjanya
The heuristik keterwakilan pertama kali dijelaskan oleh psikolog Amos Tversky dan Daniel Kahneman selama tahun 1970-an. Seperti heuristik lainnya, membuat penilaian berdasarkan keterwakilan dimaksudkan untuk bekerja sebagai jenis cara pintas mental, memungkinkan kita membuat keputusan dengan cepat.
Namun, itu juga bisa menyebabkan kesalahan.
Ketika kita membuat keputusan berdasarkan keterwakilan, kita mungkin cenderung membuat lebih banyak kesalahan dengan melebih-lebihkan kemungkinan bahwa sesuatu akan terjadi. Hanya karena suatu peristiwa atau objek yang representatif tidak berarti kejadiannya lebih mungkin terjadi.
Pertimbangkan uraian berikut:
Sarah suka mendengarkan musik New Age dan dengan setia membaca horoskopnya setiap hari. Di waktu luangnya, ia menikmati aromaterapi dan menghadiri kelompok spiritual setempat.
Berdasarkan uraian di atas, apakah Sarah lebih cenderung menjadi guru sekolah atau penyembuh holistik? Banyak orang akan mengidentifikasi dirinya sebagai penyembuh holistik berdasarkan keterwakilan. Dia cocok dengan gagasan kami yang ada tentang bagaimana seorang tabib holistik mungkin berperilaku. Kenyataannya, jauh lebih mungkin bahwa Sarah sebenarnya adalah seorang guru sekolah yang murni berdasarkan probabilitas. Guru sekolah jauh lebih umum daripada penyembuh holistik.
Penelitian Klasik
Dalam percobaan klasik mereka, Tversky dan Kahneman mempresentasikan deskripsi berikut kepada sekelompok peserta:
"Tom W. memiliki kecerdasan yang tinggi, meskipun kurang dalam kreativitas yang sebenarnya. Dia memiliki kebutuhan untuk keteraturan dan kejelasan, dan untuk sistem yang rapi dan rapi di mana setiap detail menemukan tempatnya yang tepat. Tulisannya agak membosankan dan mekanis, kadang-kadang dimeriahkan oleh kata-kata yang agak norak dan dengan kilatan imajinasi tipe sci-fi Dia memiliki dorongan kuat untuk berkompetensi, Dia tampaknya sedikit bersimpati kepada orang lain dan tidak menikmati berinteraksi dengan orang lain, egois, dia memiliki moral yang dalam. merasakan."
Para peserta kemudian dibagi menjadi tiga kelompok terpisah dan masing-masing kelompok diberi tugas yang berbeda.
- Kelompok pertama ditanya bagaimana Tom mirip dengan salah satu dari sembilan jurusan kuliah yang berbeda. Mayoritas peserta dalam kelompok ini percaya Tom paling mirip dengan jurusan teknik dan paling tidak mirip dengan jurusan ilmu sosial.
- Peserta dalam kelompok kedua diminta untuk menilai probabilitas bahwa Tom adalah salah satu dari sembilan jurusan. Probabilitas yang diberikan oleh peserta dalam kelompok kedua sangat mirip dengan tanggapan yang diberikan oleh mereka di kelompok pertama.
- Pada kelompok ketiga, peserta diminta pertanyaan yang tidak terkait dengan deskripsi Tom. Mereka diminta untuk memperkirakan berapa persentase mahasiswa pascasarjana tahun pertama di masing-masing sembilan jurusan.
Apa yang ditemukan para peneliti adalah bahwa orang-orang sangat mungkin percaya bahwa Tom adalah jurusan teknik, terlepas dari fakta bahwa ada sejumlah kecil mahasiswa teknik di sekolah tempat penelitian dilakukan. Orang-orang cenderung percaya bahwa Tom adalah seorang insinyur utama berdasarkan keterwakilan, mengabaikan informasi terkait lainnya seperti sejumlah kecil mahasiswa teknik. Deskripsi Tom cocok dengan apa yang mereka yakini sebagai representasi yang baik dari jurusan teknik, sehingga keterwakilan heuristik memimpin mereka untuk membuat penilaian tentang apa yang besar kemungkinannya dia kejar.
Di Dunia Nyata
Heuristik keterwakilan dapat memainkan peran utama dalam banyak keputusan dan penilaian kehidupan nyata. Pertimbangkan, misalnya, bagaimana anggota dewan juri dapat menentukan kesalahan atau ketidakbersalahan terdakwa. Jika terdakwa terlihat seperti apa yang para juri pikir seorang kriminal akan terlihat seperti, dengan kehadiran yang mengancam, wajah yang kotor, dan mata yang marah, mereka mungkin lebih cenderung menganggap orang itu bersalah atas kejahatan yang dituduhkan padanya.
Penilaian kesalahan juga bisa tergantung pada seberapa baik kejahatan itu mewakili kategori kejahatan tertentu. Sebagai contoh, seseorang yang dituduh menculik seorang anak untuk tebusan mungkin lebih mungkin untuk dianggap bersalah karena seseorang dituduh menculik orang dewasa tanpa tebusan. Sementara kedua kejahatan merupakan penculikan, yang pertama adalah contoh yang lebih representatif karena lebih cocok dengan apa yang dipikirkan kebanyakan orang ketika mereka mendengar kata "penculikan".
Heuristik ini juga dapat memainkan peran dalam penilaian yang kami buat tentang orang lain. Kami cenderung mengembangkan gagasan tentang bagaimana orang dalam peran tertentu harus berperilaku. Seorang petani, misalnya, mungkin terlihat sebagai pekerja keras, di luar rumah, dan tangguh. Seorang pustakawan, di sisi lain, mungkin dipandang sebagai pendiam, terorganisir, dan pendiam. Seberapa baik seorang individu cocok dengan representasi dari masing-masing profesi mempengaruhi pandangan kita tentang seberapa besar kemungkinan mereka memegang salah satu posisi ini.
Dalam buku klasik 1974, Judgement Under Uncertainty: Heuristik dan Bias , Tversky dan Kahneman menggambarkan satu contoh bagaimana heuristik keterwakilan dapat memengaruhi persepsi kita tentang orang lain. Mereka menggambarkan seorang individu yang dipandang sebagai pemalu, menarik diri, membantu, tetapi tidak selalu peduli dengan dunia kenyataan. Orang ini juga digambarkan sebagai orang yang rapi, lemah lembut, dan terperinci dengan hasrat akan ketertiban dan struktur.
Jika Anda harus membuat penilaian tentang profesi mana yang mungkin dimiliki oleh individu ini, mana yang akan Anda pilih: petani, penjual, pilot pesawat, pustakawan, atau dokter?
"Dalam heuristik keterwakilan, probabilitas bahwa Steve adalah seorang pustakawan, misalnya, dinilai oleh sejauh mana perwakilannya, atau mirip dengan, stereotip seorang pustakawan," Tversky dan Kahneman menjelaskan.
Satu Kata Dari
Keterwakilan heuristik hanyalah salah satu jenis jalan pintas mental yang memungkinkan kita membuat keputusan dengan cepat dalam menghadapi ketidakpastian. Meskipun hal ini dapat menyebabkan pemikiran cepat, hal ini juga dapat menyebabkan kita mengabaikan faktor-faktor yang juga berperan dalam membentuk peristiwa. Lain kali Anda mencoba membuat keputusan, pertimbangkan cara di mana heuristik perwakilan mungkin memainkan peran dalam pemikiran Anda.
> Sumber:
> Baumeister, RF & Bushman, B. Psikologi Sosial, dan Hak Asasi Manusia. Belmont, CA: Wadworth, Cengage Learning; 2014.
> Bernstein, D. Essentials of Psychology. Belmont, CA: Wadsworth, Cengage Learning; 2014.