Menurut para ahli, sebagian besar dari komunikasi kami adalah nonverbal. Setiap hari, kita menanggapi ribuan pada isyarat dan perilaku nonverbal termasuk postur, ekspresi wajah, pandangan mata, gerak tubuh, dan nada suara. Dari jabat tangan kami hingga gaya rambut kami, detail nonverbal mengungkapkan siapa kami dan memengaruhi cara kami berhubungan dengan orang lain.
Penelitian ilmiah tentang komunikasi dan perilaku nonverbal dimulai dengan publikasi 1872 Charles Darwin The Expression of the Emotions in Man and Animals .
Sejak saat itu, banyak penelitian tentang jenis, efek, dan ekspresi dari komunikasi dan perilaku yang tidak terucapkan. Sementara sinyal-sinyal ini sering begitu halus sehingga kita tidak sadar akan hal itu, penelitian telah mengidentifikasi beberapa jenis komunikasi nonverbal yang berbeda.
Dalam banyak kasus, kami mengkomunikasikan informasi dengan cara nonverbal menggunakan kelompok perilaku. Sebagai contoh, kita mungkin menggabungkan kerutan dengan tangan menyilang dan pandangan mata yang tidak berkedip untuk menunjukkan ketidaksetujuan.
1. Ekspresi Wajah
Ekspresi wajah bertanggung jawab untuk sebagian besar komunikasi nonverbal. Pertimbangkan berapa banyak informasi yang dapat disampaikan dengan senyuman atau cemberut. Raut wajah seseorang sering kali menjadi hal pertama yang kita lihat, bahkan sebelum kita mendengar apa yang mereka katakan.
Sementara komunikasi dan perilaku nonverbal dapat bervariasi secara dramatis antar budaya, ekspresi wajah untuk kebahagiaan, kesedihan, kemarahan, dan ketakutan sama di seluruh dunia.
2. Isyarat
Gerakan dan sinyal yang disengaja adalah cara penting untuk mengkomunikasikan makna tanpa kata-kata. Isyarat umum termasuk melambaikan, menunjuk, dan menggunakan jari untuk menunjukkan jumlah numerik. Isyarat lainnya bersifat arbitrer dan terkait dengan budaya.
Dalam pengaturan ruang sidang, para pengacara telah dikenal untuk menggunakan berbagai sinyal nonverbal untuk mencoba mempengaruhi opini juri.
Seorang pengacara mungkin melirik arlojinya untuk menunjukkan bahwa argumen pengacara lawan itu membosankan atau mungkin memutar matanya pada kesaksian yang ditawarkan oleh saksi dalam upaya untuk merusak kredibilitasnya. Sinyal-sinyal nonverbal ini dipandang sangat kuat dan berpengaruh sehingga beberapa hakim bahkan membatasi jenis perilaku nonverbal apa yang diizinkan di ruang sidang.
3. Paralinguistik
Paralinguistik mengacu pada komunikasi vokal yang terpisah dari bahasa yang sebenarnya. Ini termasuk faktor-faktor seperti nada suara, kenyaringan, infleksi, dan pitch. Pertimbangkan efek kuat yang bisa dimiliki nada suara pada arti sebuah kalimat. Ketika dikatakan dengan nada suara yang kuat, pendengar mungkin menafsirkan persetujuan dan antusiasme. Kata-kata yang sama mengatakan dengan nada suara yang ragu-ragu bisa menyampaikan ketidaksetujuan dan kurangnya minat.
Pertimbangkan semua cara yang berbeda hanya dengan mengubah nada suara Anda mungkin mengubah arti dari sebuah kalimat. Seorang teman mungkin bertanya kepada Anda bagaimana Anda melakukannya, dan Anda mungkin menjawab dengan standar "Saya baik-baik saja," tetapi bagaimana Anda benar-benar mengatakan kata-kata itu mungkin mengungkapkan betapa luar biasanya perasaan Anda. Nada suara yang dingin mungkin menunjukkan bahwa Anda sebenarnya tidak baik-baik saja, tetapi Anda tidak ingin membahasnya.
Nada suara yang cerah dan gembira akan mengungkapkan bahwa Anda benar-benar melakukannya dengan baik. Nada muram dan suram akan menunjukkan bahwa Anda adalah lawan dari denda dan mungkin teman Anda harus bertanya lebih lanjut.
4. Bahasa Tubuh dan Postur
Postur dan gerakan juga dapat menyampaikan banyak informasi. Penelitian tentang bahasa tubuh telah tumbuh secara signifikan sejak tahun 1970-an, tetapi media populer telah berfokus pada interpretasi berlebihan dari postur pertahanan, penyeberangan lengan, dan penyeberangan kaki, terutama setelah menerbitkan buku Bahasa Tubuh Julius Fast. Sementara perilaku nonverbal ini dapat menunjukkan perasaan dan sikap , penelitian menunjukkan bahwa bahasa tubuh jauh lebih halus dan kurang definitif daripada yang diyakini sebelumnya.
5. Proxemik
Orang sering menyebut kebutuhan mereka akan "ruang pribadi," yang juga merupakan jenis komunikasi nonverbal yang penting. Jumlah jarak yang kita butuhkan dan jumlah ruang yang kita rasakan sebagai milik kita dipengaruhi oleh sejumlah faktor termasuk norma sosial, harapan budaya, faktor situasional, karakteristik kepribadian, dan tingkat keakraban. Misalnya, jumlah ruang pribadi yang diperlukan ketika melakukan percakapan santai dengan orang lain biasanya bervariasi antara 18 inci hingga empat kaki. Di sisi lain, jarak pribadi yang dibutuhkan ketika berbicara dengan kerumunan orang adalah sekitar 10 hingga 12 kaki.
6. Eye Gaze
Mata memainkan peran penting dalam komunikasi nonverbal dan hal-hal seperti melihat, menatap dan berkedip adalah perilaku non-verbal yang penting. Ketika orang bertemu orang atau hal-hal yang mereka sukai, tingkat kedipan meningkat dan pupil membesar. Melihat orang lain dapat menunjukkan berbagai emosi termasuk permusuhan, minat, dan ketertarikan.
Orang juga menggunakan tatapan mata sebagai sarana untuk menentukan apakah seseorang jujur. Kontak mata yang normal dan mantap sering dianggap sebagai tanda bahwa seseorang mengatakan yang sebenarnya dan dapat dipercaya. Mata yang kaku dan ketidakmampuan untuk mempertahankan kontak mata, di sisi lain, sering dilihat sebagai indikator bahwa seseorang berbohong atau menipu.
7. Haptics
Berkomunikasi melalui sentuhan adalah perilaku nonverbal penting lainnya. Ada sejumlah besar penelitian tentang pentingnya sentuhan pada masa bayi dan anak usia dini . Studi monyet klasik Harry Harlow mendemonstrasikan bagaimana sentuhan dan kontak yang terhalangi menghambat perkembangan. Bayi monyet yang dibesarkan oleh ibu kawat mengalami defisit permanen dalam perilaku dan interaksi sosial. Sentuhan dapat digunakan untuk mengkomunikasikan kasih sayang, keakraban, simpati, dan emosi lainnya.
Dalam bukunya Interpersonal Communication: Everyday Encounters , penulis Julia Wood menulis bahwa sentuhan juga sering digunakan sebagai cara untuk mengkomunikasikan status dan kekuasaan. Para peneliti telah menemukan bahwa individu berstatus tinggi cenderung menyerang ruang pribadi orang lain dengan frekuensi dan intensitas yang lebih besar daripada individu berstatus rendah. Perbedaan jenis kelamin juga memainkan peran dalam bagaimana orang memanfaatkan sentuhan untuk mengkomunikasikan makna. Wanita cenderung menggunakan sentuhan untuk menyampaikan perawatan, perhatian, dan pengasuhan. Laki-laki, di sisi lain, lebih cenderung menggunakan sentuhan untuk menegaskan kekuasaan atau mengendalikan orang lain.
8. Penampilan
Pilihan warna, pakaian, gaya rambut, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi penampilan juga dianggap sebagai sarana komunikasi nonverbal. Penelitian tentang psikologi warna telah menunjukkan bahwa warna yang berbeda dapat membangkitkan suasana yang berbeda. Penampilan juga dapat mengubah reaksi fisiologis, penilaian, dan interpretasi. Coba pikirkan semua penilaian halus yang Anda buat dengan cepat tentang seseorang berdasarkan penampilannya. Tayangan pertama ini penting, itulah sebabnya para ahli menyarankan bahwa pencari kerja berpakaian dengan tepat untuk wawancara dengan calon majikan.
Para peneliti telah menemukan bahwa penampilan dapat memainkan peran dalam bagaimana orang-orang dipersepsikan dan bahkan berapa banyak yang mereka hasilkan. Satu penelitian tahun 1996 menemukan bahwa pengacara yang dinilai lebih menarik daripada rekan-rekannya memperoleh hampir 15 persen lebih banyak daripada yang peringkatnya kurang menarik. Budaya adalah pengaruh penting tentang bagaimana penampilan dinilai. Sementara ketipisan cenderung dihargai dalam budaya Barat, beberapa budaya Afrika menghubungkan tubuh berfikir lengkap dengan kesehatan, kekayaan, dan status sosial yang lebih baik.
9. Artefak
Objek dan gambar juga alat yang dapat digunakan untuk berkomunikasi secara nonverbal. Pada forum online, misalnya, Anda dapat memilih avatar untuk mewakili identitas Anda secara online dan untuk mengkomunikasikan informasi tentang siapa Anda dan hal-hal yang Anda sukai. Orang sering menghabiskan banyak waktu mengembangkan gambar tertentu dan mengelilingi diri mereka dengan objek yang dirancang untuk menyampaikan informasi tentang hal-hal yang penting bagi mereka. Seragam, misalnya, dapat digunakan untuk mengirimkan sejumlah besar informasi tentang seseorang. Seorang prajurit akan mengenakan seragam, tawaran polisi akan mengenakan seragam, dan dokter akan mengenakan jas lab putih. Dengan hanya sekilas, pakaian ini memberitahu orang-orang apa yang dilakukan seseorang untuk mencari nafkah.
Satu Kata Dari
Komunikasi nonverbal memainkan peran penting dalam cara kita menyampaikan makna dan informasi kepada orang lain, serta bagaimana kita menafsirkan tindakan orang-orang di sekitar kita. Hal penting untuk diingat ketika melihat perilaku nonverbal tersebut adalah mempertimbangkan tindakan dalam kelompok. Apa yang sebenarnya dikatakan seseorang bersama dengan ekspresi, penampilan, dan nada suaranya mungkin memberi tahu Anda banyak hal tentang apa yang orang itu benar-benar coba katakan.
> Sumber:
> Darwin, C. (1872). Ekspresi Emosi dalam Manusia dan Hewan , edisi ke-3. New York: Oxford University Press.
> Wood, J. (2010). Komunikasi Interpersonal: Pertemuan Sehari-hari . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.