Pengambilan Keputusan Bias, Kesalahan, dan Kesalahan
Setiap hari kita dihadapkan pada banyak keputusan. Beberapa di antaranya relatif kecil, seperti memutuskan apa yang akan dikenakan atau apa yang harus dimakan untuk sarapan. Yang lain besar dan dapat memiliki pengaruh besar dalam perjalanan hidup kita, seperti memutuskan ke mana harus pergi ke sekolah atau apakah akan memiliki anak. Beberapa keputusan membutuhkan waktu sementara yang lain harus dibuat dalam hitungan detik.
Meskipun kami menggunakan sejumlah strategi pengambilan keputusan yang berbeda, kami juga sering menjadi mangsa sejumlah kesalahan umum, bias, dan kesalahan pembuatan keputusan lainnya.
Temukan kesalahan dan kendala pengambilan keputusan yang mungkin memengaruhi pilihan yang Anda buat setiap hari.
Heuristik
Heuristik adalah semacam cara pintas mental atau aturan praktis yang kita gunakan ketika membuat penilaian atau keputusan. Heuristik ini membantu meringankan beban mental ketika kita membuat pilihan, tetapi mereka juga dapat menyebabkan kesalahan. Heuristik datang dengan beberapa keuntungan utama: mereka memungkinkan kita untuk mencapai kesimpulan dengan cepat dan mereka cenderung bekerja cukup sering. Namun, kadang-kadang mereka bisa membuat kita melakukan kesalahan dan salah menilai situasi.
Dua jenis cara pintas mental yang umum adalah:
- The Representativeness Heuristic : Ini melibatkan menilai kemungkinan suatu peristiwa berdasarkan pada seberapa mirip dengan prototipe yang ada dari peristiwa semacam itu. Misalnya, para penjudi sering menilai kemungkinan bahwa mereka akan memenangkan pertandingan berikutnya berdasarkan pada apakah mereka memenangkan pertandingan terakhir atau tidak. Pada kenyataannya, permainan tidak bergantung satu sama lain dan menang atau kalah sepenuhnya tergantung pada peluang.
- Ketersediaan Heuristik : Ini melibatkan penilaian kemungkinan suatu peristiwa berdasarkan seberapa cepat kita dapat memanggil peristiwa serupa ke dalam pikiran. Misalnya, Anda mungkin percaya bahwa kecelakaan pesawat lebih sering terjadi daripada yang sebenarnya karena Anda dapat dengan cepat memikirkan beberapa contoh kecelakaan pesawat profil tinggi.
Terlalu percaya diri
Masalah lain yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan adalah kecenderungan kita untuk melebih-lebihkan pengetahuan, keterampilan, atau penilaian kita sendiri. Dalam sebuah eksperimen yang mengamati fenomena ini, peneliti Baruch Fischhoff, Paul Slovic, dan Sarah Lichtenstein (1977) memberi peserta berbagai pernyataan yang memiliki dua jawaban berbeda. Para peserta diminta untuk memilih jawaban yang mereka yakini benar dan kemudian menilai seberapa yakin mereka dalam jawaban mereka. Ketika orang menyatakan bahwa mereka 100% yakin dengan jawaban mereka, mereka hanya benar sekitar 80% dari waktu.
Jadi mengapa orang cenderung terlalu percaya diri dalam penilaian mereka?
- Dalam banyak kasus, orang mungkin tidak menyadari betapa kurang informasi mereka tentang subjek tertentu. Pada dasarnya, kita tidak tahu apa yang tidak kita ketahui.
- Dalam kasus lain, informasi yang kami miliki tentang topik tertentu mungkin salah atau mungkin berasal dari sumber yang tidak dapat dipercaya.
Tidak peduli apa penyebabnya, kecenderungan untuk melebih-lebihkan pengetahuan kita sendiri dapat menyebabkan keputusan yang buruk. Bayangkan Anda bepergian ke Las Vegas dengan seorang teman. Anda sudah pernah ke sana beberapa kali sebelumnya sehingga Anda berasumsi bahwa Anda tahu rute yang harus Anda ambil dan Anda menginstruksikan teman Anda untuk mengambil jalan keluar tertentu yang Anda yakini adalah jalan yang benar.
Sayangnya, Anda salah ingat rute dan jalan keluarnya ternyata salah. Kepercayaan diri yang berlebihan pada kemampuan Anda untuk menavigasi rute menyebabkan pilihan yang salah, dan menambahkan waktu yang cukup lama dalam perjalanan Anda.
Bias Penglihatan
Setelah sesuatu terjadi, apakah Anda pernah melihat kembali peristiwa itu dan merasa seperti Anda seharusnya tahu apa hasilnya? Dalam psikologi, kecenderungan untuk melihat kembali secara retrospektif dan mudah melihat semua tanda yang mengarah pada hasil tertentu dikenal sebagai bias tinjau balik . Kadang-kadang disebut sebagai fenomena "Aku tahu semuanya", kecenderungan ini dapat membawa kita untuk percaya bahwa kita benar-benar dapat memprediksi konsekuensi dalam situasi yang benar-benar bergantung pada peluang.
Misalnya, seorang penjudi mungkin keliru percaya bahwa mereka dapat secara akurat memprediksi hasil dari permainan kartu. Kenyataannya, tidak ada cara dia bisa tahu apa yang akan terjadi karena game ini didasarkan pada probabilitas.
Korelasi Ilusi
Ketika membuat keputusan , kita terkadang melihat hubungan yang sebenarnya tidak ada. Misalnya, kita mungkin percaya bahwa dua peristiwa yang tidak terkait memiliki beberapa jenis hubungan hanya karena terjadi sekitar waktu yang sama. Dalam kasus lain, hubungan satu kali antara dua variabel yang berbeda dapat membawa kita untuk berasumsi bahwa keduanya terhubung. Misalnya, jika Anda memiliki pengalaman buruk dengan pelayan kasar, Anda mungkin keliru percaya bahwa semua pelayan kasar.
Kecenderungan ini untuk melihat hubungan di mana tidak ada yang dikenal dalam psikologi sebagai korelasi ilusi . Selain mengarah pada keyakinan yang salah, korelasi ilusi juga dapat menyebabkan masalah dalam proses pengambilan keputusan. Misalnya, bayangkan Anda tertarik untuk mendapatkan hewan peliharaan baru tetapi Anda tidak yakin jenis hewan peliharaan yang Anda inginkan. Pengalaman masa kanak-kanak yang buruk dengan anjing mungkin menuntun Anda untuk memegang keyakinan yang salah bahwa semua anjing agresif dan cenderung menggigit. Hal ini dapat memengaruhi Anda ketika Anda membuat pilihan tentang hewan peliharaan mana yang akan didapat, dan mungkin membuat Anda menolak untuk mendapatkan anak anjing meskipun anjing akan membuat hewan peliharaan yang hebat untuk Anda.