Atasi percakapan yang canggung dengan merencanakan ke depan, menyikat keterampilan sosial Anda, dan tahu kapan harus menggunakan sedikit humor. Meskipun percakapan yang canggung mungkin tampak sulit, mereka dapat menjadi kesempatan yang baik untuk berlatih membuat pembicaraan kecil dan menangani konflik - terutama bagi mereka yang memiliki gangguan kecemasan sosial (SAD).
- Pahami kecanggungannya. Kelola situasi dengan memahami penyebab kegelisahan Anda. Mungkin ada banyak keheningan panjang atau mungkin orang lain memiliki pendapat yang kuat berbeda dari Anda. Identifikasi alasan kecanggungan, dan Anda akan selangkah lebih dekat untuk menemukan solusi. Jika orang lain baru saja menjatuhkan bom, tidak apa-apa untuk mengatakan sesuatu seperti, "Saya hanya berpikir tentang apa yang Anda katakan," untuk memberi diri Anda waktu untuk mencerna informasi.
- Biarkan percakapan mengalir. Ada alasan mengapa keheningan panjang dapat membuat Anda merasa tidak nyaman. Sebuah studi 2010 dari Universitas Groningen, Belanda, berjudul "Mengganggu aliran: Bagaimana keheningan singkat dalam percakapan kelompok mempengaruhi kebutuhan sosial," yang diterbitkan dalam Journal of Experimental Social Psychology Research menunjukkan bahwa percakapan yang lancar menyebabkan perasaan harga diri, validasi sosial, dan milik kelompok. Lakukan sebanyak yang Anda bisa untuk menjaga percakapan tetap berlangsung, dan Anda dan mitra percakapan Anda akan merasa lebih nyaman.
- Temukan humornya. Jika percakapan menjadi canggung, pertimbangkan melakukan sesuatu untuk meringankan suasana hati. Anda dapat melakukan ini dengan menceritakan lelucon atau cerita lucu, mengolok-olok diri sendiri, atau menemukan humor dalam situasi Anda saat ini.
Menjaga cahaya suasana hati akan membantu memecah kebekuan dan menggerakkan pembicaraan ke depan. Jika Anda terjebak untuk memulai percakapan, Anda bahkan dapat menggunakan lelucon untuk memperkenalkan diri, seperti "Berapa beruang kutub menimbang? Cukup untuk memecahkan es."
- Setujui kompromi. Terkadang percakapan aneh karena perselisihan. Dalam situasi seperti ini, selalu berusaha mencari kompromi. Berlatihlah berempati terhadap orang lain, dan cobalah untuk memahami bagaimana dia memandang situasinya berbeda dari Anda. Melakukan hal itu memungkinkan Anda untuk menerima sudut pandangnya tanpa harus mengubah sudut pandang Anda sendiri.
- Dengarkan dan parafrase. Jika Anda tidak tahu apa yang harus dikatakan dalam suatu percakapan, cobalah merenungkan kembali apa yang Anda dengar dari orang lain. Jika seorang kenalan baru di sekolah marah tentang nilai yang buruk dalam sebuah tugas, katakan sesuatu seperti "Kedengarannya Anda benar-benar marah tentang nilai Anda pada proyek itu." Seringkali orang hanya ingin tahu bahwa perasaan mereka diakui daripada ditawarkan solusi untuk masalah mereka. Melakukannya juga membebaskan Anda dari tekanan untuk mencoba memikirkan apa yang harus dikatakan selanjutnya.
Habiskan lebih banyak waktu untuk mendengarkan dan memikirkan apa yang dikatakan, daripada mempersiapkan apa yang akan Anda katakan. Mintalah pendapat orang lain daripada menganggap semua orang merasakan hal yang sama seperti Anda, dan cepat berhenti berbicara tentang sesuatu jika Anda merasa itu membuat orang lain merasa tidak nyaman. - Berikan pertanyaan. Mungkin Anda berada dalam percakapan yang aneh karena Anda benar-benar tidak tahu apa-apa tentang orang lain. Dalam situasi ini, sebaiknya Anda mengajukan pertanyaan untuk mencoba dan menemukan minat bersama yang dapat berubah menjadi percakapan.
Jika Anda tahu bahwa Anda akan berada dalam situasi di mana Anda akan berbicara dengan orang asing, cobalah untuk merencanakan setidaknya tiga pertanyaan "go-to" terbuka (yang dimulai dengan "bagaimana" atau "apa") yang dapat Anda gunakan jika Anda masuk ke situasi yang sulit. Misalnya, jika Anda menemukan diri Anda berada di samping punchbowl berbicara dengan paman yang belum pernah Anda temui dalam beberapa tahun, tanyakan sesuatu seperti, "Apa yang membuat Anda sibuk belakangan ini?"
Pertanyaan juga dapat diminta untuk menggali lebih dalam topik yang telah dibahas sebelumnya dalam percakapan, untuk memperjelas kesalahpahaman, dan untuk menunjukkan bahwa Anda secara aktif mendengarkan orang lain. Berhati-hatilah untuk tidak mengajukan terlalu banyak pertanyaan berturut-turut, atau Anda mungkin tampil sebagai interogator.
- Tawarkan topik baru. Topik-topik diskusi baru sempurna untuk ketenangan dalam percakapan. Miliki beberapa alat yang praktis dan siap untuk dibawa ke lain waktu jika Anda merasa tidak ada yang bisa dikatakan orang lain. Beberapa contoh topik termasuk acara televisi populer, sesuatu yang sama-sama Anda miliki (seperti tes yang akan datang di sekolah), dan acara terkini. Pastikan bahwa topik yang Anda perkenalkan adalah sesuatu yang akan menarik bagi mitra percakapan Anda.
Topik baru juga cocok untuk obrolan ringan dengan orang asing. Bahkan hal-hal duniawi seperti cuaca bisa menjadi cara yang bagus untuk memecahkan es. Jika Anda tahu bahwa Anda akan berada dalam situasi di mana Anda harus melakukan percakapan dengan orang asing, Anda mungkin bahkan mempertimbangkan untuk melakukan pekerjaan detektif untuk mencari tahu siapa yang akan Anda temui dan menyiapkan beberapa pertanyaan yang disesuaikan dengan minat mereka. Menawarkan pujian yang tulus (tentang pakaian atau model rambut, misalnya) juga merupakan cara bagus untuk membicarakan sesuatu yang baru.
- Bersikap tegas. Jika Anda menemukan diri Anda dalam percakapan dengan orang yang kasar, yang meminta Anda sesuatu yang tidak pantas, atau telah membuat Anda tidak nyaman, penting untuk berdiri sendiri. Kendalikan dengan mengatakan sesuatu yang tegas, seperti "Saya lebih baik tidak membahasnya."
Jika Anda menemukan diri Anda sebagai target orang yang sulit, arahkan percakapan ke topik baru dan individu baru. Berhati-hatilah untuk tidak menyimpan perasaan tidak nyaman pada diri Anda sendiri — atau Anda berisiko mengambil risiko kesal dan pahit dalam jangka panjang. - Diam. Tidak semua situasi membutuhkan percakapan. Meskipun benar bahwa percakapan yang lancar di antara teman-teman membangun persahabatan, jika Anda menemukan diri Anda dalam pengaturan publik dengan orang asing, berbicara tidak selalu diperlukan. Teman duduk Anda di bus atau pesawat mungkin tidak tertarik untuk berbasa-basi sepanjang perjalanan — dan itu baik-baik saja. Jika orang lain memberikan banyak respons satu kata, dan melipat tangannya atau mencondongkan diri, itu adalah sinyal bahwa dia lebih suka diam saja.
- Berurusan dengan topik yang canggung. Gunakan kebijaksanaan untuk mengelola situasi yang aneh karena apa yang telah dikatakan. Arahkan percakapan ke arah yang berbeda dengan mengatakan sesuatu seperti, "Oh itu menarik. Anda tahu apa lagi yang saya dengar kemarin?" dan terus berbicara tentang topik yang kurang sensitif.
Jika seseorang menyisipkan komentar canggung di tengah percakapan yang sedang berlangsung, pertimbangkan untuk berhenti sejenak untuk diam, dan kemudian melanjutkan garis diskusi asli, daripada menanggapi apa yang dikatakan (juga dikenal sebagai "menyelamatkan muka" untuk orang yang membuat kesalahan).
Cara lain untuk menangani topik yang canggung adalah tetap diam atau bersikap terbuka bahwa Anda merasa tidak nyaman. Katakan sesuatu seperti, "Saya tidak benar-benar gosip, itu membuat saya merasa agak tidak nyaman karena saya tidak ingin orang lain berbicara tentang saya seperti itu. Bisakah kita membicarakan hal lain?" Topik-topik yang canggung terkadang bisa menjadi apa yang tidak terucapkan.
Jika seseorang berduka kehilangan atau ada perselisihan keluarga, itu mungkin membentuk arus bawah dan menciptakan kecanggungan dalam percakapan. Seringkali cara terbaik untuk menangani situasi ini adalah untuk mendapatkannya di tempat terbuka - dengan cara yang baik dan penuh kasih sayang. Katakan sesuatu seperti, "Aku benar-benar minta maaf atas kehilanganmu. Kau pasti mengalami kesulitan saat ini." Namun, jika emosi masih sangat kuat (seperti dalam perselisihan keluarga), sebaiknya jangan terlalu banyak menghabiskan waktu untuk mengakui masalah, atau Anda berisiko membuka masalah lama.
Topik yang aneh juga dapat mencakup topik-topik di mana Anda memiliki sesuatu untuk ditanyakan atau topik yang merepotkan yang perlu Anda diskusikan. Jika Anda tahu bahwa Anda akan mengalami situasi yang canggung seperti ini, cobalah untuk memberi peringatan kepada orang lain agar dia tidak terkejut. Biarkan orang itu tahu Anda memiliki sesuatu yang penting untuk dibicarakan dan tetapkan waktu untuk melakukannya. - Keluar dengan anggun. Jika tidak ada yang tersisa untuk dikatakan, atau Anda memiliki alasan lain untuk meninggalkan percakapan, bersiaplah dan rencanakan untuk melakukannya dengan anggun. Selalu berterima kasih kepada orang lain karena meluangkan waktu untuk berbicara. Jika seseorang memonopoli waktu Anda dan tidak akan membiarkan Anda mengakhiri percakapan, gunakan alasan seperti perlu minum minuman lain, sebagai alasan untuk keluar.
- Jadilah pengertian. Tidak semua orang adalah kupu-kupu sosial yang suka bercakap-cakap. Beberapa orang mungkin menderita dengan rasa malu atau kecemasan sosial, dan membutuhkan waktu lebih lama untuk pemanasan dalam situasi baru dan dengan orang-orang baru. Jika seseorang merasa gugup di sekitar Anda karena dia tidak mengenal Anda, bersikap baik dan pengertian.
Jika orang lain menderita gangguan kecemasan sosial, mungkin ketakutan atau kepanikan yang menyebabkan kecanggungan di antara Anda. Orang-orang dengan SAD takut dipermalukan di depan orang lain, dan itu mempengaruhi bagaimana mereka menjalani kehidupan sehari-hari mereka. Jangan menilai seseorang yang tampak canggung, gugup, atau takut. Sebaliknya, bersikap ramah, tunjukkan minat yang tulus dengan mendengarkan dengan saksama, dan temukan topik yang menjadi kepentingan bersama, untuk membantu membuat orang itu merasa lebih nyaman. - Kelola kecemasan sosial Anda sendiri. Jika percakapan itu aneh karena rasa malu atau kecemasan sosial Anda sendiri, lakukan apa yang Anda bisa untuk mengelola perasaan-perasaan ini. Latihlah keterampilan sosial, bacalah buku-buku bantuan mandiri tentang mengatasi rasa malu dan kecemasan sosial, dan temui terapis jika kecemasan Anda parah dan mengganggu kehidupan Anda. Anda berhutang pada diri sendiri dan mitra percakapan Anda di masa depan untuk mengendalikan perasaan Anda.
- Jelaskan akhir yang aneh. Kadang-kadang percakapan menjadi pendek. Daripada mengabaikan bahwa percakapan berakhir dengan canggung, minta maaf atau mengakui situasinya saat Anda berbicara dengan orang itu. Jelaskan alasan mengapa Anda harus pergi dan bagaimana itu bukan masalah pribadi. Bagi mereka yang memiliki kecemasan sosial, menjelaskan bahwa terkadang situasi sosial bisa sangat melelahkan dapat membuat orang lain merasa nyaman.
- Akhiri dengan ringkasan. Sangat penting untuk mengakhiri percakapan dengan ringkasan dan rencana masa depan. Misalnya, Anda mungkin mengatakan sesuatu seperti, "Senang sekali berbicara tentang semua maraton yang Anda ikuti. Mungkin lain kali kita bersama-sama dapat merencanakannya ketika saya mulai berlatih sendiri." Jenis pengakhiran yang terstruktur untuk suatu percakapan ini membantu untuk membawa hal-hal ke alam dekat tetapi juga mengarah ke diskusi masa depan.
- Membantu memecahkan masalah. Bantu seseorang memecahkan masalah dan kecanggungan di antara Anda akan mudah larut. Meminta saran dari teman adalah cara bagus lain untuk membuat percakapan tetap menarik dan mengalir. Membicarakan masalah dan solusi bisa memakan waktu lama — dan memberi Anda sesuatu untuk diperiksa saat Anda bertemu seseorang lagi.
Sumber:
Cindy Bigbie. Bagaimana Menangani Percakapan Kikuk?
Jurnal Psikologi Sosial Eksperimental yang Mengganggu Aliran: Bagaimana Kesunyian Singkat dalam Percakapan Kelompok Memengaruhi Kebutuhan Sosial
Helpguide.org. Komunikasi yang efektif
Psikologi Hari Ini. 10 Kiat Berbicara tentang Apa Pun dengan Siapa Saja
Psych Central. 9 Langkah Menuju Komunikasi Lebih Baik Saat Ini
Debra Fine. Tips untuk Membuat Sukses Bicara Kecil
Psikologi Hari Ini. Menu Pilihan untuk Membuat Bicara Kecil
Kiat Cepat dan Kotor. Cara Mengakhiri Percakapan
YourTango. Tidak Ada Orang Sulit
Helpguide.org. Komunikasi yang efektif.
Institut Kecemasan Sosial. Apa itu Kecemasan Sosial?
Psikologi Hari Ini. The Cost of Shyness
Psikologi Hari Ini. Break the Ice: Cara Berbicara dengan Gadis dan Cowok
Remaja Kesehatan. 5 Cara Mengguncang Rasa Malu