Mempertahankan Keluhan Anda Saat Tombol Anda Ditekan
Berikut adalah kiat terbaik untuk mengelola konflik, ketegangan, dan amarah. Lagi pula, untuk menjadi orang yang aman dan dapat diprediksi bagi orang-orang di sekitar Anda di tempat kerja dan di rumah, penting bahwa Anda dapat mempertahankan ketenangan Anda ketika Anda merasa seperti tombol Anda didorong. Kekuatan ini akan membantu Anda mencapai tujuan dalam bisnis serta tujuan Anda untuk hubungan pribadi Anda.
Bagikan Emosi Negatif Hanya di Pribadi atau di Ponsel
E-mail, menjawab pesan mesin, dan catatan terlalu bersifat pribadi untuk sifat halus kata-kata negatif. Apa yang terasa seperti bom di atas kertas mungkin terasa seperti bulu ketika disampaikan secara langsung.
Lada Tanggapan Anda dengan Frasa, "Saya Mengerti"
Frasa ini akan mendukung sasaran Anda ketika ketegangannya tinggi dan Anda perlu menemukan landasan bersama untuk membentuk kompromi atau kesepakatan dengan pihak lain.
Perhatikanlah Saat Anda Merasa Terancam oleh Apa yang Seseorang Katakan kepada Anda
Tahan godaan untuk membela diri atau untuk "mematikan" komunikasi orang lain. Dibutuhkan disiplin seperti ini untuk menjadi komunikator yang terbuka dan percaya.
Berlatih Membuat Permintaan Orang Lain Saat Anda Marah
Sering kali lebih berguna untuk membuat permintaan daripada membagikan kemarahan Anda. Sebagai contoh, jika pengasuh bayi membuat Anda gila dengan meninggalkan piring kotor di wastafel, lebih baik untuk meminta mereka daripada membiarkan kemarahan Anda bocor keluar dengan cara lain seperti menjadi lebih jauh.
Cobalah Mengulangi Kata-Kata yang Tepat Yang Seseorang Mengatakan kepada Anda Ketika Mereka Dalam Banyak Sakit Emosional atau Ketika Anda Tidak Setuju dengan Mereka Sepenuhnya
Teknik pencerminan ini dapat membuat pembicara dan pendengar “terpusat” dalam percakapan yang sulit , terutama ketika sikap orang yang melakukan pencerminan adalah untuk mendapatkan pemahaman tentang sudut pandang yang berbeda.
Terima Tanggung Jawab atas Perasaan Anda untuk Menghindari Menyalahkan Orang Lain
Perhatikan ketika 'blameshifting' mulai bocor ke dalam pidato Anda. "Saya merasa marah ketika Anda dua puluh menit terlambat dan Anda tidak memanggil saya" jauh lebih baik daripada, "Anda membuat saya sangat marah karena terlambat."
Belajarlah untuk Mendengarkan Dua Sisi Konflik yang Anda Inginkan Jika Anda Adalah Perantara atau Penasihat
Jika Anda dapat mendengarkan dan merespons dengan cara ini, Anda akan membawa kedamaian dan solusi untuk konflik lebih cepat. Misalnya, sebagai tanggapan atas permintaan kenaikan karyawan, Anda mungkin berkata, "Di satu sisi saya memahami bahwa Anda benar-benar membutuhkan kenaikan gaji, dan di sisi lain saya mewakili perusahaan, yang dana sangat langka pada saat ini. Apakah ada cara saya bisa bekerja pada paket kompensasi Anda yang tidak melibatkan uang tunai? " Di sini, sudut pandang mediator dapat mencari kompromi kreatif yang memperhitungkan batas dan kebutuhan kedua belah pihak.
Ambil Sikap Menyenangkan Menuju Pengembangan Ketrampilan Kontrol Diri Emosional dalam Situasi Konflik Tinggi
Anda dapat melihat mempertahankan kontrol diri dalam percakapan yang tegang dan memusingkan sebagai prestasi atletik. Anda juga dapat melihat mengembangkan keterampilan ini sebagai serupa dengan berolahraga di gym dengan beban - semakin banyak Anda menggunakan otot kontrol diri Anda semakin besar itu akan tumbuh dan semakin mudah untuk tetap tenang ketika ketegangan besar.
Tunggu Beberapa Hari untuk Mendinginkan Emosional Saat Situasi Membuat Anda Merasa Liar dengan Perasaan yang Intens, Seperti Rage
Seiring berjalannya waktu, Anda akan dapat lebih objektif tentang masalah dan memilah kebenaran tentang situasi dengan lebih jelas.
Buat Keputusan untuk Berbicara dengan Decorum Setiap Kali Anda Marah atau Frustrasi
Jika Anda memberi izin kepada diri sendiri untuk meledak, orang-orang tidak akan merasa aman di sekitar Anda. Mereka akan merasa bahwa Anda tidak dapat diprediksi dan akan membawa 'perisai' ketika mereka berada di dekat Anda. Ketakutan dan dinding orang lain tidak akan mendukung tujuan Anda untuk sukses dalam hubungan atau di tempat kerja.