Komunikasi yang tegas dapat memperkuat hubungan Anda, mengurangi stres dari konflik dan memberi Anda dukungan sosial ketika menghadapi masa-masa sulit. Pernyataan "tidak" yang sopan tetapi tegas terhadap permintaan berlebihan dari orang lain akan membuat Anda terhindar dari membebani jadwal Anda dan mendorong keseimbangan dalam hidup Anda . Komunikasi yang tegas juga dapat membantu Anda menangani keluarga, teman, dan rekan kerja yang sulit dengan lebih mudah, mengurangi drama dan stres.
Pada akhirnya, komunikasi yang tegas memberdayakan Anda untuk menarik batasan yang diperlukan dengan orang-orang yang akan memungkinkan Anda untuk memenuhi kebutuhan Anda dalam hubungan tanpa mengasingkan orang lain dan tanpa membiarkan kemarahan dan kemarahan merayap masuk. Ini membantu Anda untuk memiliki apa yang Anda butuhkan dalam hubungan sambil membiarkan orang yang Anda cintai. untuk memenuhi kebutuhan mereka juga, semaksimal mungkin. Ketegasan memungkinkan orang menjadi lebih dekat.
Tantangan dengan komunikasi yang tegas adalah bahwa ia membutuhkan pendidikan dan sedikit latihan, terutama bagi mereka yang tidak diajarkan komunikasi asertif yang tumbuh dewasa. Banyak orang mengira ketegasan untuk agresivitas, tetapi ketegasan sebenarnya adalah keseimbangan antara agresivitas dan pasifitas. Agresivitas mengarah pada perasaan terluka dan hubungan yang terputus sementara pasifitas mengarah ke stres dan kebencian, dan kadang-kadang bahkan memukul pada akhirnya. Berbicara dengan tegas menghargai kebutuhan dan hak setiap orang - termasuk milik Anda - dan membantu Anda mempertahankan batas dalam hubungan sambil membantu orang lain merasa dihormati pada saat yang bersamaan.
Langkah-langkah komunikasi yang tegas berikut dapat membantu Anda mengembangkan gaya komunikasi yang sehat ini dan menghilangkan stres dalam hidup Anda dalam prosesnya.
Begini Cara:
1. Jadilah faktual, tidak menghakimi, tentang apa yang tidak Anda sukai.
Ketika mendekati seseorang tentang perilaku yang ingin Anda ubah, tetap pada deskripsi faktual tentang apa yang telah mereka lakukan yang membuat Anda kesal, bukan label atau penilaian.
Inilah contohnya:
Situasi:
Teman Anda, yang biasanya datang terlambat untuk rencana Anda, telah muncul dua puluh menit terlambat untuk kencan makan siang.
Tidak pantas: "Kamu kasar sekali! Kamu selalu terlambat."
Komunikasi Tegas: "Kami seharusnya bertemu jam 11:30, tapi sekarang jam 11:50."
2. Jadilah akurat (jangan menilai atau melebih-lebihkan) tentang efek dari perilaku ini.
Menjadi faktual tentang apa yang tidak Anda sukai dalam perilaku seseorang (tanpa overdramatizing atau menilai) adalah awal yang penting. Hal yang sama harus dilakukan dalam menggambarkan efek dari perilaku mereka. Jangan membesar-besarkan, memberi label atau menilai; cukup jelaskan:
Tidak pantas: "Sekarang makan siang hancur."
Komunikasi Tegas: “Sekarang saya memiliki lebih sedikit waktu untuk makan siang karena saya masih harus kembali bekerja pada jam 1 siang.”
3. Gunakan "I Messages."
Sederhananya, jika Anda memulai kalimat dengan "Kamu ...", itu datang sebagai lebih dari penilaian atau sebagai serangan dan menempatkan orang pada defensif. Jika Anda memulai dengan "Saya," fokusnya lebih pada bagaimana perasaan Anda dan bagaimana Anda dipengaruhi oleh perilaku mereka. Juga, itu menunjukkan lebih banyak kepemilikan reaksi Anda dan kurang menyalahkan. Ini membantu meminimalkan pembelaan diri pada orang lain, memodelkan tindakan mengambil tanggung jawab, dan menggerakkan Anda berdua menuju perubahan positif.
Sebagai contoh:
"Kamu Pesan:" "Kamu harus menghentikan itu!"
"Saya Pesan:" "Saya ingin jika Anda menghentikannya."
4. Masukkan semuanya bersama dengan formula ini.
Ini adalah formula hebat yang menggabungkan semuanya:
"Ketika Anda [perilaku mereka], saya merasakan [perasaan Anda]."
Ketika digunakan dengan pernyataan faktual, alih-alih penilaian atau label, rumus ini memberikan cara langsung, tidak menyerang, lebih bertanggung jawab untuk memberi tahu orang tentang bagaimana perilaku mereka memengaruhi Anda. Sebagai contoh:
"Ketika kamu berteriak, aku merasa diserang."
5. Buat daftar perilaku, hasil, dan perasaan.
Variasi yang lebih maju dari formula ini termasuk hasil dari perilaku mereka (sekali lagi, dimasukkan ke dalam faktual), dan terlihat seperti ini:
"Ketika Anda [perilaku mereka], maka [hasil dari perilaku mereka], dan saya merasakan [bagaimana perasaan Anda]."
Berikut beberapa contohnya:
"Ketika kamu datang terlambat, aku harus menunggu, dan aku merasa frustrasi."
"Ketika Anda memberi tahu anak-anak mereka dapat melakukan sesuatu yang sudah terlarang, beberapa otoritas saya sebagai orang tua diambil, dan saya merasa dirusak."
Kiat:
- Pastikan tubuh Anda mencerminkan rasa percaya diri: berdiri tegak, lihat mata orang, dan rileks.
- Gunakan nada yang tegas, tetapi menyenangkan.
- Jangan anggap Anda tahu apa motif orang lain, terutama jika Anda berpikir mereka negatif.
- Ketika dalam diskusi, jangan lupa untuk mendengarkan dan mengajukan pertanyaan! Penting untuk memahami sudut pandang orang lain juga.
- Cobalah untuk berpikir menang-menang: lihat apakah Anda dapat menemukan kompromi atau jalan bagi Anda berdua untuk memenuhi kebutuhan Anda.
- Baca lebih lanjut tentang teknik komunikasi yang sehat dan kesalahan resolusi konflik untuk dihindari .