Kecemasan Telepon? Cara Mengetahui Jika Anda Punya Phobia Telepon

Cara Mengatasi Ketakutan Anda dalam Melakukan Panggilan Telepon

Kecemasan telepon adalah ketakutan umum di antara mereka dengan gangguan kecemasan sosial (SAD). Banyak orang mungkin tidak suka berbicara di telepon, atau bahkan mungkin memiliki "ketakutan telepon." Tapi takut berbicara di telepon sebenarnya dapat dianggap sebagai fobia telepon ketika keragu-raguan Anda untuk membuat dan menerima panggilan menyebabkan Anda mengalami gejala seperti kecemasan yang parah, sesak napas, atau jantung yang berdetak kencang.

Ikhtisar

Mereka yang tidak memiliki gangguan kecemasan sosial mungkin takut menggunakan telepon; mereka mungkin lebih nyaman dalam interaksi sosial langsung, mungkin karena fakta bahwa pengaturan tatap muka memungkinkan mereka untuk dapat membaca isyarat non-verbal, seperti ekspresi wajah . Namun, mereka dengan gangguan kecemasan sosial jelas menderita sebaliknya. Jika Anda berurusan dengan kondisi ini, ketakutan telepon mungkin mencerminkan masalah yang Anda hadapi terkait interaksi dengan orang lain secara umum.

Gejala

Jika Anda menjawab "ya" untuk semua ini, ketakutan telepon Anda mungkin memang merupakan fobia.

Sebelum dan sesudah panggilan lakukan Anda:

• merasa sangat cemas?
• menunda membuat panggilan telepon karena kecemasan?
• khawatir mengganggu orang lain?
• khawatir tentang apa yang akan kamu katakan?
• khawatir tentang memalukan dirimu sendiri?
• hindari menelepon atau minta orang lain menelepon Anda?
• terobsesi dengan apa yang dikatakan setelah panggilan?

Saat di telepon, apakah Anda:

• menggoyang?
• kesulitan berkonsentrasi?

• merasa mual?
• merasakan ras hatimu?

Ketakutan dalam membuat dan menerima panggilan telepon dapat mengganggu kehidupan pribadi dan profesional Anda . Penting untuk memperhatikan kecemasan ponsel dengan serius. Meskipun menjawab telepon dan membuat panggilan mungkin tampak seperti tugas sederhana yang setiap orang harus mampu melakukannya, jika Anda menderita fobia telepon, kecemasan dapat menjadi menakutkan dan nyata.

Pilihan pengobatan

Perawatan untuk fobia telepon dapat mencakup teknik terapi kognitif-perilaku (CBT) , seperti pelatihan restrukturisasi kognitif dan paparan . Selain itu, ada banyak strategi self-help yang dapat Anda gunakan untuk mengatasi kecemasan tentang menggunakan telepon.

Restrukturisasi kognitif melibatkan keyakinan yang menantang dan menggantikan pikiran negatif dengan alternatif yang lebih konstruktif. Misalnya, jika Anda terus-menerus khawatir bahwa Anda akan mengganggu orang lain ketika membuat panggilan telepon, restrukturisasi kognitif mungkin Anda mempertimbangkan bukti bahwa ini benar-benar benar.

Mengapa orang itu menjawab telepon jika dia terlalu sibuk? Kenapa dia memintamu untuk menelepon jika dia tidak ingin berbicara denganmu? Akhirnya, Anda akan mencapai kesimpulan bahwa tidak mungkin Anda mengganggu orang lain atau dia tidak ingin berbicara dengan Anda.

Pelatihan pemaparan melibatkan praktik bertahap dari perilaku yang semakin sulit. Dalam kasus kecemasan telepon, hirarki ketakutan mungkin terlihat seperti yang di bawah ini (terdaftar dari yang paling mudah hingga paling sulit). Setiap perilaku dipraktekkan sampai Anda merasa nyaman dan dapat melanjutkan ke yang paling sulit berikutnya.

Telepon Takut Hirarki

1. Hubungi nomor yang Anda tahu hanya akan memiliki pesan yang direkam, seperti saluran layanan pelanggan.

1. Hubungi anggota keluarga atau teman yang Anda kenal baik.
2. Panggil bisnis dan ajukan pertanyaan langsung, seperti ketika mereka menutup.
3. Hubungi seseorang yang tidak Anda kenal baik dengan pertanyaan sederhana.
4. Hubungi seseorang yang tidak Anda kenal baik tentang masalah rumit.
5. Buat masing-masing jenis panggilan sebelumnya di depan satu orang.
6. Buat masing-masing jenis panggilan sebelumnya di depan sekelompok orang.

Hirarki Anda mungkin berbeda tergantung pada apakah Anda menemukan teman atau orang asing lebih sulit untuk diajak bicara, dan apakah lebih sulit bagi Anda untuk berbicara di telepon di depan orang lain.

Mungkin sulit untuk membuat hierarki untuk menghadapi ketakutan dalam menjawab panggilan.

Jika Anda biasanya menghindari menjawab telepon, satu strategi akan menggunakan unit ID pemanggil untuk mengidentifikasi siapa yang menelepon. Anda kemudian dapat mulai dengan menjawab panggilan dari orang-orang yang paling nyaman bagi Anda dan membiarkan panggilan lain masuk ke pesan suara. Akhirnya, Anda akan maju untuk menjawab panggilan yang lebih sulit.

Strategi Coping

Idealnya, Anda harus melatih teknik-teknik perilaku-kognitif di bawah pengawasan seorang terapis yang terlatih. Jika bertemu dengan konselor CBT tidak mungkin, atau jika Anda telah berpartisipasi dalam CBT dan mencari cara tambahan untuk mengatasi, strategi berikut mungkin berguna.

• Senyum sebelum membuat dan menerima panggilan. Ini mungkin terdengar konyol, tetapi ini membantu Anda untuk bersantai dan menyampaikan rasa senang kepada orang yang Anda ajak bicara.
• Hadiahi diri Anda setelah melakukan panggilan yang sulit dengan menghabiskan waktu melakukan sesuatu yang Anda nikmati.
• Visualisasikan diri Anda berhasil membuat atau menerima panggilan. Bayangkan percakapan positif dan merasa baik setelahnya.
• Jika Anda khawatir akan mengganggu seseorang ketika Anda menelepon, tanyakan apakah Anda menangkap orang tersebut pada saat yang tidak tepat . Jika orang tersebut berada di tengah-tengah sesuatu, ini memberinya kesempatan untuk menawarkan untuk menghubungi Anda kembali.
• Jika seseorang mengatakan "tidak" atau menolak permintaan, sadarilah bahwa itu bisa karena banyak alasan yang tidak ada hubungannya dengan Anda. Cobalah untuk tidak terlalu banyak membaca tindakan orang lain .
• Lakukan sedikit persiapan sebelum membuat panggilan, tetapi jangan berlebihan. Ketahui secara umum apa yang akan Anda katakan, tetapi cobalah untuk mengantisipasi bahwa percakapan itu mungkin tidak berjalan persis seperti yang Anda rencanakan. Jika ada poin penting yang perlu Anda kemukakan, pastikan untuk menuliskannya dan membuatnya tetap berguna.
• Sadarilah bahwa Anda tidak selalu harus menjawab telepon. Jika seseorang menelepon Anda pada saat yang tidak tepat, atau jika Anda terlalu ingin berbicara, Anda dapat membiarkan panggilan masuk ke pesan suara dari waktu ke waktu .
• Ketahuilah bahwa telepon mungkin tidak selalu menjadi metode komunikasi terbaik . Jika Anda perlu memiliki rekaman percakapan Anda atau jika Anda ingin memberi waktu kepada orang lain untuk berefleksi sebelum menanggapi, email mungkin menjadi pilihan yang lebih baik. Namun, jika masalah yang perlu Anda diskusikan adalah kompleks, emosional, atau melibatkan banyak bolak-balik, menelepon atau bertemu langsung adalah yang terbaik.

Satu Kata Dari

Kecemasan telepon memang sulit tetapi bisa diatasi. Namun, jika Anda menemukan bahwa rasa takut Anda membuat dan menerima panggilan telepon meluas ke area lain dalam hidup Anda, dan bahwa Anda memiliki ketakutan akan interaksi sosial secara umum, mungkin akan membantu untuk berkonsultasi dengan profesional kesehatan mental. Jika Anda didiagnosis dengan gangguan kecemasan sosial, perawatan seperti pengobatan atau terapi mungkin ditawarkan kepada Anda.

> Sumber:

> McCabe RE, Swinson R. Psikoterapi untuk fobia spesifik pada orang dewasa.

> Romm C. Psikolog menjelaskan kecemasan telepon Anda dan cara mengatasinya.

> Verbeke W, Bagozzi RP. Kecemasan panggilan penjualan: Menjelajahi apa artinya ketika rasa takut mengatur pertemuan penjualan. J Marketing 2000; 64: 88-101.